1. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: Junio de 2026.
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda en línea y la adquisición de nuestros productos. Al navegar y comprar en este sitio, usted acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí estipulados.
PRIMERA: Identidad del Responsable
El titular y responsable legal de las transacciones comerciales realizadas en este sitio web es Evelyn Sarahi Salinas Aparicio (en lo sucesivo denominada comercialmente como Patitas Coquetas), con domicilio oficial para oír y recibir notificaciones en Calle Malinche #14, Col: La Malinche, Celaya, Guanajuato.
SEGUNDA: Precios, Impuestos y Moneda
Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo digital se encuentran expresados exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN). De conformidad con el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa al usuario que los precios mostrados inicialmente en el catálogo no incluyen el 16% de IVA, el cual será desglosado, calculado y sumado al monto total de la compra al momento de procesar el carrito de compras (checkout).
TERCERA: Métodos de Pago y Seguridad Bancaria
El usuario podrá liquidar el costo total de sus pedidos a través de las plataformas de pago externas integradas en el sitio: PayPal y Apple Pay. Patitas Coquetas no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos bancarios ni de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. La seguridad informática de dichas transacciones es responsabilidad exclusiva de las pasarelas de pago antes mencionadas.
CUARTA: Propiedad Intelectual y Protección de Diseños
Todos los contenidos visuales, logotipos, ilustraciones, iconos, fotografías, textos y, de manera primordial, los patrones y diseños originales de las prendas artesanales expuestas en este sitio son propiedad intelectual exclusiva de Evelyn Sarahi Salinas Aparicio (Patitas Coquetas). Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución o reventa no autorizada de cualquier material o producto de esta marca sin un consentimiento previo por escrito. El incumplimiento de esta cláusula facultará al titular a ejercer las acciones legales civiles y penales correspondientes.
QUINTA: Deslinde de Responsabilidad y Uso del Producto
Nuestras prendas y accesorios están diseñados exclusivamente para el uso ornamental y de abrigo en mascotas (perros y gatos). Patitas Coquetas se deslinda de cualquier responsabilidad civil, médica o legal derivada del mal uso, negligencia o falta de supervisión por parte del dueño, tales como la ingesta de piezas, asfixia, mordeduras o cualquier lesión cutánea o física que el animal pudiera provocarse o provocar a terceros con la prenda.
SEXTA: Errores de Inventario (Stock)
En caso de que el sistema procese una compra y, debido a un error técnico o desfase de inventario, el producto seleccionado se encuentre agotado, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la orden, notificando de inmediato al consumidor y realizando la devolución íntegra de su dinero sin ninguna penalización.
SÉPTIMA: Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier disputa con el consumidor, ambas partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de la delegación de la PROFECO correspondiente y, en su caso, a los tribunales competientes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
2. AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: Junio de 2026.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Evelyn Sarahi Salinas Aparicio (Patitas Coquetas), con domicilio en Calle Malinche #14, Col: La Malinche, Celaya, Guanajuato, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos los siguientes datos a través de nuestros formularios web:
Nombre del comprador.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto.
Dirección completa de envío.
Medidas específicas de la mascota (para confecciones personalizadas).
Le reiteramos que no recabamos datos financieros (tarjetas bancarias), ya que el cobro se realiza directamente mediante servidores seguros de PayPal y Apple Pay.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:
Procesar, validar y gestionar sus órdenes de compra.
Confeccionar las prendas a la medida solicitadas.
Coordinar y realizar el envío físico de los productos a su domicilio.
Brindar atención al cliente, soporte postventa y asesorías de tallas mediante WhatsApp.
Nota sobre publicidad: Patitas Coquetas no realiza envíos de correos publicitarios masivos, ofertas no solicitadas ni boletines informativos (Newsletters). Sus datos solo se usarán para la gestión operativa de su compra.
3. Transferencia de Datos
Le informamos que sus datos personales solo son compartidos con terceros indispensables para la operación del negocio, siendo estos: las empresas de paquetería (para poder entregar su paquete) y las pasarelas de pago de terceros (para procesar la transacción). Fuera de estos supuestos, no se realizarán transferencias de datos sin su consentimiento previo.
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: Sarahiaparicio@icloud.com.
3. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIOS
Última actualización: Junio de 2026.
En Patitas Coquetas nos enorgullece ofrecer prendas confeccionadas a mano con la más alta calidad. A continuación, detallamos las reglas comerciales que rigen los cambios y devoluciones para garantizar una experiencia justa y transparente.
PRIMERA: Productos Estándar (Catálogo General)
Para todas aquellas prendas adquiridas directamente del catálogo base (tallas comerciales predeterminadas), el cliente dispone de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del paquete para solicitar una devolución por insatisfacción.
Condiciones obligatorias: Para que la devolución sea aprobada, la prenda debe encontrarse en perfecto estado: completamente limpia, estrictamente sin pelo de mascota, con sus etiquetas originales puestas y en su empaque original. De presentar rastro de uso, el reembolso será rechazado.
SEGUNDA: Excepción para Pedidos Personalizados (Servicio Estrella)
Al tratarse de prendas confeccionadas artesanalmente y adaptadas estrictamente a las medidas específicas proporcionadas por el cliente para su mascota, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia en pedidos personalizados a la medida, excepto cuando exista un defecto de fabricación evidente e imputable a nuestro taller. Es responsabilidad del cliente tomar las medidas correctamente siguiendo nuestras guías.
TERCERA: Garantía por Defectos de Fabricación
Si un producto (estándar o personalizado) presenta un defecto de costura, rotura o falla de materiales de fábrica, el cliente tendrá un plazo de 7 días naturales posteriores a la entrega para reportarlo y enviar evidencia fotográfica a Sarahiaparicio@icloud.com o a nuestro WhatsApp de atención.
Una vez verificado y aprobado el defecto de fábrica, Patitas Coquetas absorberá al 100% el costo de la guía de envío de regreso a nuestro taller en Celaya y se procederá al cambio físico o reembolso.
CUARTA: Costos de Envío por Cambio de Talla (Ropa de Catálogo)
Si adquirió una prenda del catálogo tradicional y requiere un cambio de talla debido a un error de selección por parte del cliente, operaremos bajo la modalidad Mitad y Mitad:
El cliente cubrirá el costo de la guía de envío para regresar el producto a nuestro taller.
Patitas Coquetas absorberá el costo de la nueva guía de envío para hacerle llegar la nueva talla al cliente.
QUINTA: Métodos de Reembolso
Una vez aprobada una devolución o reembolso, el dinero podrá ser restituido bajo dos modalidades a elección del consumidor:
Reversión de fondos directamente a través de la misma pasarela de pago originaria (PayPal o Apple Pay), sujeto a los tiempos de procesamiento de cada plataforma.
Emisión de un cupón de crédito en la tienda (monedero electrónico) para ser utilizado de manera inmediata en cualquier otra compra dentro de nuestro sitio web.
